Häufig gestellte Fragen - Holbox Shop Direct

Schritt 1: Wähle dein Produkt
Wähle das Produkt, das du bestellen möchtest. Dies kannst du über das Produktmenü oder die Suchleiste oben auf der Website tun.

Schritt 2: Datei auswählen
Hast du bereits eine Druckdatei für dein Produkt vorbereitet? Dann kannst du diese hier hochladen.
Falls sie noch nicht fertig ist, kein Problem! Du kannst sie später noch einreichen.
Gib anschließend die gewünschte Stückzahl des Produkts ein.
Möchtest du eine größere Menge bestellen? Das ist ebenfalls möglich! Schicke uns einfach eine E-Mail an shopdirect@holbox.de oder fülle das Anfrageformular auf der Website aus.

Hast du deine Datei hochgeladen und die Menge angegeben, kannst du das Produkt in den Warenkorb legen.
Falls dein Artwork noch nicht fertig ist, wähle die Option "Bestellen ohne Artwork, ich reiche es später ein."

Schritt 3: Daten eingeben / Registrieren
Nun gelangst du auf die Seite, auf der du dich anmelden, registrieren oder als Gast bestellen kannst.
Gib hier deine Daten ein, wähle das gewünschte Lieferdatum und hinterlasse gegebenenfalls eine Bemerkung zu deiner Bestellung.
Hier kannst du auch auswählen, ob du unseren Newsletter erhalten möchtest.

Schritt 4: Wähle deine Zahlungsmethode
Auf der nächsten Seite erhältst du eine Übersicht deiner Bestellung.
Wähle hier auch deine bevorzugte Zahlungsmethode aus.

Bitte beachte, dass wir erst mit der Produktion deiner Bestellung beginnen, sobald wir deine Zahlung erhalten haben.

Schritt 5: Datei einreichen
Hast du beim Bestellvorgang angegeben, dass du die Druckdatei später einreichst?
Dann kannst du dies über WeTransfer oder per E-Mail an shopdirect@holbox.de tun.

Wir werden unser Bestes tun! Sende uns eine E-Mail an shopdirect@holbox.de mit deinen Wünschen, und wir prüfen gemeinsam die Möglichkeiten.

Ja, das ist möglich! Teile uns per E-Mail an shopdirect@holbox.de oder über den Chat mit, wie viele Produkte du bestellen möchtest. Wir senden dir dann ein unverbindliches Angebot.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, deine Bestellung zu bezahlen. Bei Holbox Shop Direct kannst du mit folgenden Methoden bezahlen:

1. iDeal

2. Kreditkarte

3. PayPal

4. Banküberweisung

Deine Bestellung wird erst nach Zahlungseingang in Produktion genommen. Ab diesem Zeitpunkt beginnt die Lieferzeit.

Alle auf der Website angezeigten Preise enthalten die Mehrwertsteuer sowie die Versandkosten.

iDeal
Mit iDeal kannst du bequem vor der Lieferung bezahlen. Die folgenden Banken werden unterstützt:
ABN Amro, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank und Van Lanschot Bankiers.

Kreditkarte
Sichere und einfache Zahlung mit MasterCard oder Visa. Deine Daten werden verschlüsselt übertragen, um höchste Sicherheit zu gewährleisten.

Bei einer Zahlung mit Kreditkarte wird der Betrag sofort bei der Transaktion abgebucht.

Für Visa und MasterCard wird dein Kreditkartenpasswort abgefragt. Gib deine Kreditkartennummer, das Ablaufdatum und den CVC-Code (auf der Rückseite der Karte) ein. Sobald die Zahlung genehmigt wurde, erhältst du eine Bestätigung, und wir beginnen mit der Bearbeitung deiner Bestellung.

PayPal (Später bezahlen möglich)
Mit PayPal kannst du deine Bestellung schnell und sicher bezahlen. Alles, was du benötigst, ist deine E-Mail-Adresse und dein Passwort.
Dazu musst du vorab ein PayPal-Konto erstellen, das mit deinem Bankkonto oder deiner Kreditkarte verknüpft ist.

Beim Bezahlen mit PayPal kannst du die Option "Später bezahlen" auswählen.

Banküberweisung
Du kannst auch per Banküberweisung bezahlen. In diesem Fall hast du 14 Tage Zeit, um die Zahlung abzuschließen.
Bitte beachte: Erst wenn deine Zahlung bei uns eingegangen ist, wird dein Produkt in Produktion genommen.

• Het gewenste artwork projecteer je op de betreffende werktekening (bijvoorbeeld met de programma's Adobe Indesign / Illustrator / Photoshop;

• Artwork aan te leveren als highres pdf-bestand: één versie met de werktekening in het artwork verwerkt (ter voorbeeld van positionering) en één versie zonder de werktekening (tbv. productie);

• Aanleveren op ware grootte (werktekening niet verschalen)

• Resolutie minimaal 100 dpi;

• Kleurruimte CMYK (geen RGB of steunkleuren);

• Artwork dient rondom 10mm door te lopen (afloopmarge);

• Bij het plaatsen van teksten zoveel mogelijk rekening houden met de vouwlijn;

• Belangrijke elementen en teksten dienen minimaal 5mm binnen de rand te staan;

• Vermelding "top" in de werktekening geeft aan dat dit een communicatiezijde is met de betreffende leesrichting (pijltje)

• Ja hoor, dat is geen probleem. Stuur je bedrukking als pdf naar shopdirect@holbox.nl dan zullen wij controleren of alles juist is.

Een foto die je levensgroot wil laten afdrukken moet voldoen aan de volgende eisen:

• Minimaal 2MB bestandsgrootte;

• Het hoofdobject moet op de voorgrond staan, niet op de achtergrond;

• Controleer de kwaliteit van de foto door zo ver in te zoomen op het object, dat hij/zij/het ongeveer op 'ware grootte' te zien is. Is de afbeelding nog scherp, dan is de kwaliteit goed;

• Handen en benen moeten in de buurt van het lichaam gepositioneerd zijn;

Wij streven ernaar om je product binnen vier werkdagen te verzenden.

Wij streven ernaar om je product binnen drie werkdagen te verzenden.

Onze pakketten worden geleverd door PostNL

De vervoerder levert dan je pakket af bij je buren of komt op een later tijdstip terug om het pakket nogmaals aan te bieden.

Ja, je ontvangt na je bestelling een Track & Trace code 

De verzendkosten zijn variabel en verschillen per product en waar het naartoe verzonden dient te worden. Wij hanteren de actuele verzendkosten van de leveranciers waar wij mee samenwerken. In het winkelwagentje kun je precies zien hoeveel verzendkosten je gaat betalen.
In Nederland en België zijn de minimale verzendkosten € 5,80 voor brievenbuspost en de maximale verzendkosten € 90,- voor verzending met koerier.

Holbox Shop Direct is onderdeel van de Holbox Groep en daarmee gepokt en gemazeld met creativiteit en passie voor alles wat met karton te maken heeft. Voeg daar een flinke portie kennis en ervaring aan toe en je hebt de pijlers van onze webshop.
Holbox is de moederonderneming van Holbox Shop Direct. Een bedrijf dat gespecialiseerd is in de ontwikkeling en productie van kartonnen displays. Een grote speler in de branche en al meer dan 40 jaar een begrip.

Als consument is op al je aankopen de wettelijke garantie van toepassing. Dit wil zeggen dat het product datgene is of doet wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten. Mocht het product niet aan je redelijke verwachtingen voldoen, kun je altijd contact met ons opnemen.

De onderstaande tekst is alleen van toepassing indien je bij de aankoop handelde als consument. Het herroepingsrecht is dus niet van toepassing op zakelijke bestellingen. Daarnaast is het herroepingsrecht in het geheel uitgesloten voor alle maatwerkproducten. Dit zijn de producten die op jouw aangeven naar je eigen gewenste specificaties tot stand zijn gekomen.

Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien je slechts een deel van je bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Retouradres
Holbox Shop Direct
Morgenstraat 1
6045 KB, Roermond

Het kan natuurlijk altijd zo zijn dat je een klacht hebt over Holbox Shop Direct en/of je bestelling. Natuurlijk vinden wij dat erg vervelend en willen we dat zo snel mogelijk oplossen, want we willen niets liever dan dat je tevreden bent over ons! Neem daarom contact met ons op, we zullen dan samen bekijken hoe we dit gaan oplossen.

Indien je een klacht hebt over onze producten of dienstverlening, dan kun je contact met ons opnemen via het contactformulier, via mail of telefoon. Je ontvangt dan binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht een inhoudelijke reactie van ons. Mocht je als consument niet eens zijn met de oplossing of komen we er samen niet uit?
Voor zowel consumenten als zakelijke klanten geldt dat zij, indien zij niet tevreden zijn over de afhandeling van de klacht, de klacht ter bemiddeling kunnen voorleggen aan Thuiswinkel, voor consumenten via www.sgc.nl en voor zakelijke klanten via www.thuiswinkel.org

Op onze webshop verzamelen wij reviews via Klantenvertellen. De reviews verzamelen wij via e-mails die wij versturen naar de klanten die een aankoop hebben verricht. 

Klantenvertellen hecht veel waarde aan de betrouwbaarheid van reviews. Echte beoordelingen en verhalen, geschreven door klanten die daadwerkelijk een product of dienst hebben afgenomen. Om de betrouwbaarheid van reviews te controleren hebben zij in hun systeem barrières ingebouwd die ervoor zorgen dat de gegeven beoordelingen afkomstig zijn van echte klanten.

Lees meer over het reviewbeleid van Klantenvertellen.