Häufig gestellte Fragen - Holbox Shop Direct

Schritt 1: Wähle dein Produkt
Wähle das Produkt, das du bestellen möchtest. Dies kannst du über das Produktmenü oder die Suchleiste oben auf der Website tun.

Schritt 2: Datei auswählen
Hast du bereits eine Druckdatei für dein Produkt vorbereitet? Dann kannst du diese hier hochladen.
Falls sie noch nicht fertig ist, kein Problem! Du kannst sie später noch einreichen.
Gib anschließend die gewünschte Stückzahl des Produkts ein.
Möchtest du eine größere Menge bestellen? Das ist ebenfalls möglich! Schicke uns einfach eine E-Mail an shopdirect@holbox.de oder fülle das Anfrageformular auf der Website aus.

Hast du deine Datei hochgeladen und die Menge angegeben, kannst du das Produkt in den Warenkorb legen.
Falls dein Artwork noch nicht fertig ist, wähle die Option "Bestellen ohne Artwork, ich reiche es später ein."

Schritt 3: Daten eingeben / Registrieren
Nun gelangst du auf die Seite, auf der du dich anmelden, registrieren oder als Gast bestellen kannst.
Gib hier deine Daten ein, wähle das gewünschte Lieferdatum und hinterlasse gegebenenfalls eine Bemerkung zu deiner Bestellung.
Hier kannst du auch auswählen, ob du unseren Newsletter erhalten möchtest.

Schritt 4: Wähle deine Zahlungsmethode
Auf der nächsten Seite erhältst du eine Übersicht deiner Bestellung.
Wähle hier auch deine bevorzugte Zahlungsmethode aus.

Bitte beachte, dass wir erst mit der Produktion deiner Bestellung beginnen, sobald wir deine Zahlung erhalten haben.

Schritt 5: Datei einreichen
Hast du beim Bestellvorgang angegeben, dass du die Druckdatei später einreichst?
Dann kannst du dies über WeTransfer oder per E-Mail an shopdirect@holbox.de tun.

Wir werden unser Bestes tun! Sende uns eine E-Mail an shopdirect@holbox.de mit deinen Wünschen, und wir prüfen gemeinsam die Möglichkeiten.

Ja, das ist möglich! Teile uns per E-Mail an shopdirect@holbox.de oder über den Chat mit, wie viele Produkte du bestellen möchtest. Wir senden dir dann ein unverbindliches Angebot.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, deine Bestellung zu bezahlen. Bei Holbox Shop Direct kannst du mit folgenden Methoden bezahlen:

1. iDeal

2. Kreditkarte

3. PayPal

4. Banküberweisung

Deine Bestellung wird erst nach Zahlungseingang in Produktion genommen. Ab diesem Zeitpunkt beginnt die Lieferzeit.

Alle auf der Website angezeigten Preise enthalten die Mehrwertsteuer sowie die Versandkosten.

iDeal
Mit iDeal kannst du bequem vor der Lieferung bezahlen. Die folgenden Banken werden unterstützt:
ABN Amro, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank und Van Lanschot Bankiers.

Kreditkarte
Sichere und einfache Zahlung mit MasterCard oder Visa. Deine Daten werden verschlüsselt übertragen, um höchste Sicherheit zu gewährleisten.

Bei einer Zahlung mit Kreditkarte wird der Betrag sofort bei der Transaktion abgebucht.

Für Visa und MasterCard wird dein Kreditkartenpasswort abgefragt. Gib deine Kreditkartennummer, das Ablaufdatum und den CVC-Code (auf der Rückseite der Karte) ein. Sobald die Zahlung genehmigt wurde, erhältst du eine Bestätigung, und wir beginnen mit der Bearbeitung deiner Bestellung.

PayPal (Später bezahlen möglich)
Mit PayPal kannst du deine Bestellung schnell und sicher bezahlen. Alles, was du benötigst, ist deine E-Mail-Adresse und dein Passwort.
Dazu musst du vorab ein PayPal-Konto erstellen, das mit deinem Bankkonto oder deiner Kreditkarte verknüpft ist.

Beim Bezahlen mit PayPal kannst du die Option "Später bezahlen" auswählen.

Banküberweisung
Du kannst auch per Banküberweisung bezahlen. In diesem Fall hast du 14 Tage Zeit, um die Zahlung abzuschließen.
Bitte beachte: Erst wenn deine Zahlung bei uns eingegangen ist, wird dein Produkt in Produktion genommen.

• Das gewünschte Artwork platzieren Sie auf der entsprechenden technischen Zeichnung (zum Beispiel mit Adobe InDesign / Illustrator / Photoshop).

• Das Artwork ist als hochauflösende PDF-Datei anzuliefern: eine Version mit in das Artwork eingearbeiteter technischer Zeichnung (zur Veranschaulichung der Positionierung) und eine Version ohne technische Zeichnung (für die Produktion).

• Anlieferung in Originalgröße (technische Zeichnung nicht skalieren).

• Mindestauflösung: 100 dpi.

• Farbraum: CMYK (kein RGB und keine Sonderfarben).

• Das Artwork muss rundum 10 mm Beschnittzugabe enthalten.

• Bei der Platzierung von Texten bitte die Falzlinie so weit wie möglich berücksichtigen.

• Wichtige Elemente und Texte müssen mindestens 5 mm innerhalb des Randes stehen.

• Die Angabe „top“ in der technischen Zeichnung zeigt an, dass es sich hierbei um eine Kommunikationsseite mit der entsprechenden Leserichtung handelt (Pfeil).

• Ja, selbstverständlich, das ist kein Problem. Senden Sie Ihre Druckdatei als PDF an shopdirect@holbox.de, dann prüfen wir, ob alles korrekt ist.

Ein Foto, das Sie in Lebensgröße drucken lassen möchten, muss die folgenden Anforderungen erfüllen:

• Mindestdateigröße: 2 MB.

• Das Hauptmotiv muss sich im Vordergrund befinden, nicht im Hintergrund.

• Prüfen Sie die Qualität des Fotos, indem Sie so weit in das Motiv hineinzoomen, bis es ungefähr in Originalgröße angezeigt wird. Ist das Bild dann noch scharf, ist die Qualität gut.

• Hände und Beine sollten nah am Körper positioniert sein.

Wir bemühen uns, Ihr Produkt innerhalb von vier Arbeitstagen zu versenden.

Wir bemühen uns, Ihr Produkt innerhalb von drei Arbeitstagen zu versenden.

Wir arbeiten mit verschiedenen Kurierdiensten. Zum Zeitpunkt des Versands wählen wir den günstigsten Kurierdienst aus.

Der Versanddienstleister gibt Ihr Paket dann bei Ihren Nachbarn ab oder kommt zu einem späteren Zeitpunkt zurück, um es erneut zuzustellen.

Ja, Sie erhalten nach Ihrer Bestellung einen Track-&-Trace-Code.

Die Versandkosten sind variabel und unterscheiden sich je nach Produkt und Lieferort. Wir berechnen die aktuellen Versandkosten der Versandpartner, mit denen wir zusammenarbeiten. Im Warenkorb können Sie genau sehen, wie hoch die Versandkosten sind. In den Niederlanden und Belgien betragen die Mindestversandkosten 5,80 € für Briefkastenpost und die maximalen Versandkosten 90,00 € für den Versand per Kurier.

Holbox Shop Direct ist Teil der Holbox Gruppe und damit bestens vertraut mit Kreativität und Leidenschaft für alles, was mit Karton zu tun hat. Kombiniert mit einem großen Maß an Wissen und Erfahrung bildet dies das Fundament unseres Webshops. Holbox ist das Mutterunternehmen von Holbox Shop Direct. Ein Unternehmen, das auf die Entwicklung und Produktion von Kartondisplays spezialisiert ist. Ein bedeutender Akteur in der Branche und seit mehr als 40 Jahren ein Begriff.

Als Verbraucher gilt für alle Ihre Einkäufe die gesetzliche Gewährleistung. Das bedeutet, dass das Produkt die Eigenschaften besitzt oder das leistet, was Sie vernünftigerweise davon erwarten dürfen. Sollte das Produkt nicht Ihren berechtigten Erwartungen entsprechen, können Sie jederzeit Kontakt mit uns aufnehmen.

Der nachstehende Text gilt nur, wenn Sie beim Kauf als Verbraucher gehandelt haben. Das Widerrufsrecht gilt daher nicht für geschäftliche Bestellungen. Darüber hinaus ist das Widerrufsrecht für alle maßgefertigten Produkte vollständig ausgeschlossen. Dies sind Produkte, die nach Ihren individuellen Vorgaben und Spezifikationen hergestellt wurden.

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel schriftlich, per Post, Fax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, sind dazu jedoch nicht verpflichtet. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die Lieferkosten nicht erstattet. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Rücksendeadresse
Holbox Shop Direct
Morgenstraat 1
6045 KB, Roermond

Es kann natürlich immer vorkommen, dass Sie eine Beschwerde über Holbox Shop Direct und/oder Ihre Bestellung haben. Das bedauern wir selbstverständlich sehr und möchten dies so schnell wie möglich lösen, denn nichts ist uns wichtiger, als dass Sie mit uns zufrieden sind. Nehmen Sie deshalb bitte Kontakt mit uns auf, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Wenn Sie eine Beschwerde über unsere Produkte oder Dienstleistungen haben, können Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren. Sie erhalten dann innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Beschwerde eine inhaltliche Antwort von uns. Sollten Sie als Verbraucher mit der Lösung nicht einverstanden sein oder wir gemeinsam keine Einigung erzielen, gilt für Verbraucher wie auch für Geschäftskunden, dass sie die Beschwerde zur Vermittlung an Thuiswinkel weiterleiten können, wenn sie mit der Bearbeitung der Beschwerde nicht zufrieden sind, für Verbraucher über www.sgc.nl und für Geschäftskunden über www.thuiswinkel.org

In unserem Webshop sammeln wir Bewertungen über Klantenvertellen. Diese Bewertungen erfassen wir über E-Mails, die wir an Kunden senden, die einen Kauf getätigt haben.

Klantenvertellen legt großen Wert auf die Zuverlässigkeit von Bewertungen. Echte Bewertungen und Erfahrungsberichte, geschrieben von Kunden, die tatsächlich ein Produkt oder eine Dienstleistung erworben haben. Um die Zuverlässigkeit der Bewertungen zu überprüfen, haben sie in ihrem System Schutzmechanismen eingebaut, die sicherstellen, dass die abgegebenen Bewertungen von echten Kunden stammen.

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